توسط : در پنل تخصصی «استراتژی بازاریابی برندهای بزرگ در سال 1404»، متخصصان برجستهای از صنایع رمزارز (رمزینکس)، کیو-کامرس (اُکالا) و مشاوره سرمایهگذاری (گروه ترنج) گرد هم آمدند تا در مورد مهمترین اولویتها و چالشهای بازاریابی خود در شرایط مبهم اقتصادی و قانونی پیش رو گفتگو کنند. در سالی که شرکتهای در حال رشد، با چالشهای مضاعفی روبهرو هستند، این برندها نیازمند برنامهریزیهای کوتاهمدت و استراتژی بازاریابی نوآورانه برای حفظ رهبری خود در بازار هستند.
چالشها و فرصتهای صنعت کریپتو: نقشه راه بازاریابی رمزینکس در سال جدید
صنعت کریپتو در سالهای اخیر تجربههای پر فراز و نشیبی را پشت سر گذاشته است. با وجود چالشهای عجیب و غریبی چون بسته شدن رسمی درگاههای بانکی که میتوانست هر صنعتی را زمینگیر کند، علاقه عمومی و ترند جهانی باعث شد فعالان این حوزه به فعالیت خود ادامه دهند. هرچند که تخمینها نشان میدهد در زمان بسته شدن درگاهها، 50 تا 70 درصد کاهش تراکنش در صرافیها رخ داده بود.
محمد لطیفی، مدیر ارشد بازاریابی رمزینکس، با نگاهی خوشبینانه پیشبینی میکند که سال 1404، سال شکوفایی صنعت رمز ارز در ایران خواهد بود. این امید بر اساس ساختارمند شدن این صنعت در سطح جهان و ورود نهادهای مالی بزرگ به آن شکل گرفته است؛ اتفاقی که میتواند منجر به برداشته شدن تدریجی محدودیتها و قانونمند شدن صرافیهای کریپتو شود.
اعتمادسازی و قانونمند شدن؛ اولویتهای اصلی رمزینکس
در این فضای نوظهور، استراتژی بازاریابی رمزینکس بر پیشگامی و ورود زودهنگام به فضاهای تبلیغاتی جدید متمرکز شده است. با توجه به اینکه حدود 22 میلیون نفر در ایران حداقل یک بار تجربه خرید رمزارز داشتهاند، چالش اصلی دیگر جذب مشتری (اکویزیشن) نیست.
اولویتهای اصلی رمزینکس عبارتند از:
- مشروعیت و اعتمادسازی: تقویت مشروعیت از طریق ورود نهادها و سازمانهای حقوقی به این مارکت، مانند قدمهای اولیه برای ایجاد صندوقهای ETF رمز ارز (احتمالاً بیتکوین) در نیمه دوم سال.
- حفظ و نگهداری کاربران (وفادارسازی): تبدیل کاربران فعلی به مشتریان وفادارتر که تراکنشهای بیشتری انجام دهند. رمزینکس قصد دارد از دیتابیس غنی که در طول سالها جمعآوری کرده، بهرهوری بالاتری داشته باشد.
- بهبود محصول و برندسازی: لانچ یک باشگاه مشتریان در اواخر بهار، که شامل یک بازیوارسازی (گیمفیکیشن) بسیار جذاب خواهد بود.
علاوه بر این، رمزینکس در بحث آموزش، بر ارائه راهکارهایی برای سرمایهگذاران علاقهمند به کریپتو که لزوماً مبتنی بر ترید نیستند، تمرکز دارد. محصولاتی مانند «رمز باکس» که شبیه صندوقهای شاخصی بورس عمل میکند و درگیر نوسانات روزانه کوینها نمیشود، برای رقم زدن تجربه موفقتری برای کاربران ارائه شدهاند.
رقابت ثانیهای در Q-Commerce: تعادل بین فروش سریع و برندسازی قوی در اُکالا
صنعت کیو-کامرس (تجارت سریع) به شدت به سرعت وابسته است و رقابت در سوپرمارکتهای آنلاین، یک رقابت ثانیهای محسوب میشود. محمد جواد مهابادی، مدیر ارشد کمپین اُکالا، تأکید میکند که اُکالا همواره تلاش کرده تا میزان فروش خود را بالا نگه دارد و در کورس رقابت باقی بماند.
بر اساس تحقیقات بازاریابی، اُکالا دریافته که علاوه بر تخفیف، مواردی مانند سهولت خرید، سرعت و کیفیت ارسال، پشتیبانی قوی و تنوع سوپرمارکتها برای مخاطبین اهمیت حیاتی دارند. اُکالا توانسته است با بهبود همین موارد، مانند مزیت رقابتی ارسال رایگان، مسیر رشد خود را ادامه دهد.
نوآوری و گیمیفیکیشن؛ رمز موفقیت اُکالا در جذب مشتری وفادار
چالش بزرگ در این صنعت، اشباع شدن مخاطب از تبلیغات صرفاً پروموشنال و حراجهای متوالی است که باعث از دست رفتن اعتماد مخاطب میشود. اُکالا برای ایجاد تعادل بین اهداف فروش سریع و ساختن یک برند قوی، استراتژی بازاریابی خود را چندلایه تعریف کرده است:
- شخصیسازی تبلیغات: ارائه تخفیفها و آفرها به صورت هدفمند و شخصیسازی شده.
- گیمیفیکیشن و استوریتلینگ: وارد کردن فضای بازیوارسازی در لایههای مختلف (تبلیغات، محصول و حتی ارتباط با تأمینکنندگان). این رویکرد به تلطیف فضای پروموشنال کمک کرده و از خستهکننده بودن بمباران تبلیغاتی جلوگیری میکند.
- همگامسازی هویت: باز طراحی رابط کاربری (UI/UX) اپلیکیشن در راستای تحقیقات بازاریابی، برای فراهم کردن سهولت و دسترسی بهتر برای مخاطب.
بازار سرمایه در آستانه شکوفایی: استراتژی ترنج برای آموزش و جذب سرمایهگذاران 1404
با توجه به ابهامات سال گذشته و اقبال مردم به سمت پلتفرمهای خرید آنلاین طلا، فرصت خوبی برای شرکتهای مشاوره سرمایهگذاری مانند ترنج فراهم شده تا مردم را مجدداً به سمت بازار سرمایه هدایت کنند. بازار سرمایه، بهویژه سهام، پتانسیل بالایی برای رشد دارد و با گشایشهای احتمالی در اقتصاد، مردم دوباره به این بازار روی خواهند آورد.
فرزاد شاهحیدری، مدیر دیجیتال مارکتینگ گروه ترنج، تأکید میکند که ظرفیت صندوقهای مختلف بازار سرمایه (سهامی، درآمد ثابت، طلا) هنوز در جامعه مغفول مانده است. استراتژی بازاریابی تورنچ در سال جدید شامل موارد زیر است:
- آموزش و اطلاعرسانی: تمرکز جدی بر آموزش مردم، اطلاعرسانی و ساخت باورهای درست در خصوص این حوزه، بهویژه با توجه به اینکه بسیاری از سرمایهگذاران هنوز دانش کافی ندارند.
- آسانسازی مسیر سرمایهگذاری (محصول): کار بر روی اپلیکیشنها و محصولات برای راحتتر کردن مسیر سرمایهگذاری، زیرا کار کردن با محصولات کنونی برای نسلهای مسنتر دشوار است.
- حضور قوی در فضای آنلاین: با توجه به اینکه محل کسب اطلاعات و تصمیمگیری مردم در حوزههای مالی به شدت به سمت شبکههای اجتماعی، بهخصوص تلگرام، رفته است، حضور پررنگتر در این فضاها ضروری است.
یک بحران جدی در کل صنعت بازاریابی، بهویژه برای شرکتهای بزرگ، ضعف منابع انسانی متخصص است. شرکتهایی مانند ترنج تلاش میکنند تا با جذب نیروی انسانی قوی و استفاده از دانش مارکتینگ در کمپینها، از پیامهای مبهم و شعاری که نه با محصول و نه با هدف مخاطب سازگارند، پرهیز کنند. بلوغ مارکتینگ مستلزم این است که شرکتها صرفاً به دلیل ترند شدن یک موضوع (مانند طلا)، به صورت هیجانی تبلیغات پرفشار انجام ندهند و اصالت پیام خود را حفظ کنند.
